Símbolos e notação para diagramas BPMN

Símbolos e significados BPMN

Assim como em fluxogramas, os diagramas BPMN usam um conjunto de símbolos padrões. Cada forma possui um significado específico e contexto de negócios onde for mais apropriado. Se houve qualquer confusão ao desenhar seu gráfico BPMN, consulte este guia.

Para utilizar esses símbolos, basta clicar nos botões abaixo. Desenhar um modelo de processos de negócios no Lucidchart é rápido, fácil e totalmente gratuito.

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Símbolos BPMN comuns

Um diagrama de notação e modelo de processos de negócios, ou BPMN, é usado para criar fluxogramas de modelos de processos de negócios fáceis de entender, que podem ser compartilhados em todas as organizações e indústrias. Os símbolos de diagrama BPMN são categorizados em quatro principais grupos: objetos de fluxo, objetos de conexão, raias e artefatos. Leia este guia abrangente de formas de diagrama BPMN e seus significados abaixo.


OBJETOS DE FLUXO EM UM DIAGRAMA BPMN

Objetos de fluxo são os blocos de construção do BPMN. Eles representam os conceitos sendo modelados. Os objetos de fluxo podem ser separados em três áreas: eventos, atividades e portas de entrada.

Tipos de eventos BPMN

Os eventos representam um evento em um processo de negócios.

Símbolo BPMN de evento inicial

Símbolo de evento inicial

Sinaliza o primeiro passo de um processo.



Símbolo BPMN de evento intermediário

Símbolo de evento intermediário

Representa qualquer evento que ocorre entre um evento inicial e final.



Símbolo BPMN de evento final

Símbolo de evento final

Sinaliza o passo final em um processo.

Símbolos de evento BPMN

Cada um destes eventos pode ter um estilo para representar os detalhes específicos de seu processo. Os exemplos abaixo estão contidos entre os símbolos de início do evento, porém eles podem ser combinados a qualquer tipo de evento. Os símbolos de evento comuns representam as seguintes circunstâncias:

Símbolo BPMN de mensagem

Símbolo de mensagem

Aciona o processo, facilita processos intermediários ou finaliza o processo.



Símbolo BPMN de temporizador

Símbolo de temporizador

Um tempo, data ou tempo e data recorrentes acionam o processo, auxiliam processos intermediários ou completam o processo.



Símbolo BPMN de escala

Símbolo de escala

Um passo reage em um encaminhamento e flui para um outro cargo na organização. Este evento é apenas usado dentro de um evento de subprocesso. Um encaminhamento ocorre quando alguém em um nível de responsabilidade mais alto dentro da organização se envolve em um processo.


Símbolo BPMN de condicional

Símbolo de condicional

Um processo que se inicia ou continua quando uma condição ou regra de negócio é atendida.



Símbolo BPMN de link

Símbolo de link

Um subprocesso que faz parte de um processo maior.



Símbolo BPMN de erro

Símbolo de erro

Um erro encontrado no início, meio ou fim de um processo. Um subprocesso de evento com um acionador de erros sempre interromperá o processo nele compreendido.


Símbolo BPMN de cancelar

Símbolo de cancelar

Cancelamento: reage em uma transação que foi cancelada dentro de um subprocesso. Em um evento final, o símbolo de cancelar representa o cancelamento acionado de um processo.


Símbolo BPMN de compensação

Símbolo de compensação

Um reembolso que é acionado quando as operações falham parcialmente.



Símbolo BPMN de sinal

Símbolo de sinal

Um sinal que se comunica em diferentes processos. Um símbolo de sinal pode iniciar um processo, facilitá-lo ou completá-lo.



Símbolo BPMN de múltiplo

Símbolo de múltiplo

Acionadores múltiplos que iniciam um processo.



Símbolo BPMN de múltiplo paralelo

Símbolo de múltiplo paralelo

Uma instância de um processo que não se inicia, nem continua ou finaliza até que todos os eventos possíveis tenham ocorrido.



Símbolo BPMN de terminar

Símbolo de fim

Aciona a terminação imediata de um passo do processo. Todas as instâncias relacionadas são terminadas ao mesmo tempo.

Símbolos BPMN de atividade

As atividades descrevem o tipo de trabalho sendo feito em uma instância específica do processo. Há quatro tipos de atividades: tarefas, subprocessos, transações e atividades de chamada.

Símbolo BPMN de tarefa

Símbolo de tarefa

É o nível mais básico de uma atividade e não pode ser subdividida. Por exemplo, um processo de rotina matinal pode envolver a tarefa de ligar seu computador.



Símbolo BPMN de subprocesso

Símbolo de subprocesso

É um grupo de tarefas que se encaixam particularmente bem. Há duas visualizações diferentes do subprocesso. Uma delas é a visualização suspensa, a qual possui um sinal de mais expandido para mostrar mais detalhes. A outra é uma visualização de subprocesso expandido, que é ampla o suficiente para abrigar todas as tarefas que descrevem o subprocesso de modo completo.



Símbolo BPMN de transação

Símbolo de transação

É um subprocesso especializado que envolve pagamento.



Símbolo BPMN de chamada

Símbolo de chamada

É o subprocesso global que é reusado em vários pontos do fluxo do negócio.



Símbolos BPMN de porta de entrada

Portais são símbolos que separam e reconectam os fluxos em um diagrama BPMN. Há vários tipos de portais.

Símbolo BPMN de exclusivo

Símbolo de exclusivo

Avalia o estado do processo de negócios e, com base na condição, divide o fluxo em um ou mais caminhos mutuamente exclusivos. Por exemplo, um relatório será gerado se um supervisor der uma aprovação. Nenhum relatório será gerado se o supervisor negar uma aprovação.


Símbolo BPMN baseado em evento

Símbolo baseado em evento

Baseado em evento: uma porta de entrada baseada em um evento é semelhante a uma porta de entrada exclusiva—pois ambas envolvem um caminho no fluxo. No caso de uma porta de entrada baseada em evento, no entanto, você avalia qual evento ocorreu, e não qual condição está sendo cumprida. Por exemplo, você pode esperar até que o CEO chegue ao escritório para enviar-lhe um e-mail . Se o CEO não chegar, o e-mail não será enviado.


Símbolo BPMN paralelo

Símbolo de paralelo

Difere das outras portas de entrada pois não depende de condições ou eventos. Em vez disso, portas de entrada paralelas são usadas para representar duas tarefas simultâneas em um fluxo de negócios. Um exemplo é o departamento de marketing gerando novas oportunidades de clientes e contatando clientes potenciais existentes ao mesmo tempo.


Símbolo BPMN de inclusivo

Símbolo de inclusivo

Divide o fluxo do processo em um ou mais fluxos. Por exemplo, uma porta de entrada inclusiva pode envolver ações comerciais tomadas com base em resultados de pesquisa. Um processo pode ser iniciado se o consumidor estiver satisfeito com o produto A. Outro fluxo se inicia quando o consumidor indicar que está satisfeito com o produto B, e um terceiro processo se inicia se o consumidor não estiver satisfeito com o produto A.


Símbolo BPMN baseado em evento exclusivo

Baseado em evento exclusivo

Inicia uma nova instância de processo com cada ocorrência de um evento subsequente.




Símbolo BPMN de complexo

Símbolo de complexo

Essas portas de entrada são usadas somente nos mais complexos fluxos em um processo de negócios. Um caso de uso ideal da porta de entrada complexa é quando você precisa de múltiplas portas de entrada para descrever o fluxo de negócios.



Símbolo BPMN baseado em evento paralelo

Baseado em evento paralelo

Como o nome sugere, essa porta de entrada é semelhante a uma porta de entrada paralela. Ela permite que processos múltiplos ocorram ao mesmo tempo, porém, diferentemente da porta de entrada paralela, os processos são dependentes de eventos.



CONECTANDO OBJETOS EM UM DIAGRAMA BPMN

Objetos de conexão são linhas que conectam objetos de fluxo BPMN. Há três tipos diferentes: fluxos de sequência, fluxos de mensagem e associações.

Símbolo BPMN de fluxo de sequência

Símbolo de fluxo de sequência

Conecta objetos de fluxo em uma ordem sequencial própria.


Símbolo BPMN de fluxo de mensagem

Símbolo de fluxo de mensagem

Representa mensagens de um participante do processo para outro.


Símbolo BPMN de associação

Símbolo de associação

Mostra as relações entre artefatos e objetos de fluxo.


RAIAS EM UM DIAGRAMA BPMN

As raias são usadas para organizar os aspectos de um processo em um diagrama BPMN. A raias agrupam os objetos visualmente em faixas, com cada aspecto do processo adicionado a uma raia separada. Estes elementos podem ser arranjados tanto horizontalmente como verticalmente. As raias não apenas organizam as atividades em categorias separadas, como também podem revelar atrasos, ineficiências e os funcionários responsáveis por cada passo em um processo.

Símbolo da raia no BPMN

ARTEFATOS EM UM DIAGRAMA BPMN

Os artefatos representam informações relevantes ao modelo, porém não relevantes a elementos individuais dentro do processo. Os três tipos de artefatos são anotações, grupos e objetos de dados que podem ser usados em um diagrama BPMN. Todos os três são usados para aumentar e descrever um processo BPMN.

Anotações permitem que o modelador descreva partes adicionais do fluxo do modelo ou notação.

Grupos organizam tarefas ou processos que possuem relevância no processo como um todo.

Objetos de dados representam dados colocados no processo, dados que resultam do processo, dados que precisam ser coletados ou dados que devem ser armazenados.

Grupo Anotação BPMN
Símbolo BPMN de entrada de dados

Símbolo de entrada de dados

Representa os requisitos de dados que dependem de tarefas no processo de negócios.

Símbolo BPMN de saída de dados

Símbolo de saída de dados

Demonstra as informações produzidas como resultado de um processo de negócios.

Símbolo BPMN de coleção de dados

Símbolo de coleta de dados

Representa informações coletadas dentro de um processo de negócios.

Símbolo BPMN de armazenamento de dados

Símbolo de armazenamento de dados

Representa a capacidade de armazenar ou acessar dados que estão associados a um processo de negócios.


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