ごく最近まで、プロジェクト管理は直線的な作業で、その主な目標はプロジェクトをスコープ内、時間内、予算内に収めることでした。
しかし、職場が複雑化し、テクノロジーが進化するにつれ、プロジェクトマネージャーの役割もより重層的になってきました。今日では、ほとんどのプロジェクトに、プロジェクトを総合的に管理するソフトスキルを持ち、人材管理を重視するプロジェクトリーダーが必要とされています。
プロジェクトリーダーの進化に加え、複雑化し、変化し続ける組織においてプロジェクトリーダーが果たすべき役割や仕事内容、プロジェクトリーダーとプロジェクトマネージャーの違いを詳しくご紹介します。
プロジェクトリーダーの進化とその役割
従来のプロジェクト管理チームでは、基本的にプロジェクトマネージャー、エンジニアやディレクターがプロジェクト全体を統括しており、プロジェクト管理では、実装の技術的な側面と、時間、予算、スコープの3点を既定以内に収めることに重点が置かれていました。
リードプロジェクトマネージャーという役職は、プロジェクト管理における対人面を重視する必要性から生まれたもので、チームのまとめ役、ステークホルダーへの情報提供担当者、金曜日にドーナツとコーヒーを買ってくる担当者などを決める役割を負います。
プロジェクトリーダーの役割は、チームのモチベーション維持、ステークホルダーへの働きかけ、問題解決などを通じてチームのダイナミクスとポジティブな職場環境を重視することで、目に見えないスキルギャップ埋めることです。
プロジェクトリーダーの役割に変化が起こっている理由
ビジネスのあらゆる側面においてテクノロジーが不可欠な要素となる中、それに関連するプロジェクトも複雑化し、多角的なものへと変化しています。例えば、Jira はこれまで主にサポートデスク向けプラットフォームとして機能してきましたが、現在ではあらゆるリクエストに対応するチームを管理するために使われています。したがって、Jira のようなプラットフォームを実装する際には、プロジェクトマネージャーは費用、スケジュールや品質保証といった要素に気を配るだけでなく、より多くのステークホルダーや依存関係に対処しなければならないのです。
対象範囲の拡大には、巧みなアプローチが求められます。適切な人材を巻き込むべきタイミングを見極めることで、プロジェクトへの支持と協力を得やすくなり、全社レベルの事業目標を理解しておくことで、プロジェクトリーダーはタスクの優先順位を付け、意思決定者に対してコンテキストを踏まえてタスクを説明できるようになります。こうした重要な関係を築き、プロジェクトが重要な目標にどう資するかを示せる人間力を備えているのが、プロジェクトリーダーなのです。
また、プロセスも複雑化しています。既存のプラットフォームを標準化し、重複作業を減らして規模の経済を実現しようとする企業が増える中、多数の異なるワークフローを理解し、柔軟性と一貫性を達成するための変化を実装する必要性が重視されています。
例えば、Box のようなコンテンツ管理システムは、あるチームには最適でも別のチームに対しては微調整が必要となる場合があります。強力な戦略的スキルを備えたプロジェクトリーダーなら、各チームに固有のニーズをよりスムーズに理解し、実装を標準化するための共通点を見出すことができます。
将来を見据えた強力な組み合わせ
リモート勤務に移行するチームが増える中、プロジェクトリーダーの役割にも進化が予測されます。今後のリードプロジェクトマネージャーには、リモートワークを乗り切る戦略的スキルとチームの士気を保つコミュニケーションスキルという2つのスキルの活用が求められるでしょう。
対面でのコミュニケーションが不可能な状況では、プロジェクトリーダーは、意思決定者がプロジェクトをより効率的に理解できるよう、事業戦略に対する理解を深める必要があります。プロジェクトの状況をステークホルダーにスピーディに理解してもらい、実装を成功させるために必要なものを伝えるには、ビジュアルが役立ちます。
