Qu'est-ce que la cartographie des processus ?


Une carte de processus est un outil de planification et de gestion qui décrit visuellement le flux de travail. Les cartes de processus montrent une série d'événements qui produisent un résultat final. Une carte de processus est aussi appelée organigramme, organigramme de processus, diagramme de processus, diagramme de processus fonctionnel, organigramme fonctionnel, modèle de processus, diagramme de flux de travail, diagramme de flux d'affaires ou diagramme de flux de processus. Elle montre les personnes et les éléments impliqués dans un processus et peut être utilisée dans toute entreprise ou organisation pour révéler les zones d'un processus à améliorer.

Purpose of process mapping

The purpose of process mapping is for organizations and businesses to improve efficiency. Process maps provide insight into a process, help teams brainstorm ideas for process improvement, increase communication and provide process documentation. Process mapping will identify bottlenecks, repetition and delays. They help to define process boundaries, process ownership, process responsibilities and effectiveness measures or process metrics.