AMDEC : la méthode incontournable pour anticiper les risques

Qu'est-ce que l'AMDEC ?

L’AMDEC (ou FMEA en anglais) est une méthode qui permet d'identifier, d'analyser et de prioriser les risques potentiels d'un produit ou d'un processus. Utilisée historiquement dans l'industrie aéronautique et l'automobile, cette méthode s'est étendue aux diverses autres industries comme l'informatique, la santé, la logistique ou encore les services. Malgré certaines limites qu’elle présente, cette méthode reste une référence dans la gestion des risques.

La méthode vise à répondre à trois questions simples mais essentielles pour ensuite analyser la situation et structurer la recherche de solutions :

• Quels sont les modes de défaillance possibles ?

• Quelles en sont les effets sur le système, le produit ou le client ?

• Quelle est la gravité et la probabilité de ses défaillances

On distingue 2 principaux types d'AMDEC en fonction de son objet :

• AMDEC produit (DFMEA)

• AMDEC processus (PFMEA)

Les étapes clés de la méthode AMDEC 

La démarche AMDEC peut-être divisée en plusieurs étapes :

1. Décomposer le système ou le processus

Cette étape est dédiée à l'identification des composants, des fonctions et des interactions au sein d'un processus, par exemple, dans une ligne de production, la fonction de chaque machine ou poste de travail devient un élément analysé.

2. Identifier des modes de défaillance

Lors de cette étape, on décrit les défaillances potentielles pour chaque composant ou fonction : pannes, erreurs humaines, défaut des matières, délais de livraison, bugs logiciel, etc.

3. Analyser les causes et les effets

On évalue l'impact de chaque défaillance sur la qualité, la sécurité, le client ou l'environnement.

4. Évaluer de la criticité des défaillances 

Chaque mode de défaillance est noté selon trois critères : gravité (G), occurrence (O) et  détection (D), et on applique la formule RPN (Risk Priority Number) suivante pour identifier les risques qui doivent être traités en priorité :       

RPN = G x O x D

Plus le chiffre RPN est élevé, plus la défaillance est critique.

5. Définir un plan d’action

Lors de cette étape, l’équipe définit et met en place des actions correctives ou préventives pour réduire la criticité des risques.

Pourquoi faire une AMDEC ?

Le principal atout de la méthode AMDEC est sa capacité de transformer une approche réactive en une stratégie proactive et préventive. En effet, l’AMDEC permet d'identifier, d’évaluer et d’atténuer les risques potentiels avant qu’ils ne se matérialisent.

Cette méthode systématique appliquée dès les phases de conception ou d'amélioration d'un produit, d'un processus ou d'un service permet d'anticiper les défaillances, d'analyser leurs causes profondes et leurs conséquences, puis de mettre en œuvre des actions correctives et préventives ciblées. En adoptant cette démarche proactive, les organisations peuvent non seulement réduire les coûts associés aux pannes, aux retouches et aux rappels mais aussi améliorer la fiabilité, la qualité et la satisfaction client - tout en garantissant une plus grande sécurité des opérations.

Ses bénéfices sont donc multiples : 

• Fiabilité accrue : les problèmes sont anticipés avant qu'il ne surviennent

• Réduction des coûts : moins de rebuts, de pannes et de retours

• Amélioration continue : la méthode favorise une culture de prévention 

• Conformité réglementaire : indispensable dans certains secteurs, comme l’automobile ou l’aéronautique 

• Durabilité : moins de gaspillage et de perte liées aux défaillances

Bref, l’AMDEC est bien plus qu’un outil de contrôle de qualité : c’est un véritable levier de stratégie et de performance.

Les limites de l’AMDEC traditionnelle

Malgré ses nombreux avantages, la mise en œuvre classique de l’AMDEC (souvent sur tableur ou papier) présente plusieurs limites. Tout d’abord, le processus peut s'avérer lourd et chronophage car la collecte et la mise à jour des informations prennent du temps. La culture de travail en silos dans certaines entreprises et organisations oblige les équipes qualité, maintenance, production et R&D de fonctionner de manière isolée, et la visibilité des projets peut s’en trouver réduite. A cela s’ajoute le manque de réactivité : chaque modification du processus ou du produit exigent une mise à jour manuelle fastidieuse. Ainsi, la méthode, pourtant puissante, perd en efficacité face à l'absence d’outils modernes.

Comment faire évoluer l’AMDEC à l'ère de la transformation numérique

C’est là qu'interviennent les solutions de collaboration visuelle, comme la suite Lucid. Un logiciel collaboratif permet de rendre l’AMDEC plus visuelle et facilite la collecte, le traitement et l’analyse des informations, ainsi que leur mise à jour.

Grâce aux diagrammes de flux, aux cartes de processus ou encore aux diagrammes d’Ishikawa, les équipes peuvent voir immédiatement comment les défaillances se propagent et quels éléments sont les plus critiques. Un diagramme clair remplace des dizaines de lignes d’Excel.

La collaboration en temps réel, quant à elle, permet aux ingénieurs, responsables qualité, techniciens et managers de travailler simultanément sur le même document dédié au projet AMDEC, où qu'ils soient. Toutes les données (défaillances, RPN, actions, historique de modifications, etc.) sont regroupées dans un espace unique et mis à jour automatiquement. Des tableaux Kanban, des timelines ou des diagrammes de Gantt intégrés permettent de suivre l'avancement des actions correctives de manière visuelle et intuitive mais aussi avec un outil collaboratif, l’AMDEC et son approche préventive s'intègre plus facilement dans la culture de l'entreprise. Les équipes sont plus impliquées, et la gestion des risques devient une pratique usuelle et quotidienne.

Lorsque les équipes visualisent en temps réel les relations de cause à effet grâce à un diagramme interactif, le RPN est automatiquement recalculé dès qu'une donnée change. Les chefs de projet peuvent commenter, attribuer des tâches et suivre leur avancement en direct. Résultat - une réduction des délais de traitement des actions correctives et une meilleure appropriation de la méthode par les équipes. L'entreprise n'a pas seulement gagné du temps, elle a aussi renforcé sa culture de la qualité et de la collaboration.

L’AMDEC reste donc l'une des méthodes les plus efficaces pour anticiper les risques, améliorer la qualité et fiabiliser les produits ou processus mais son succès dépend aujourd'hui de la manière dont elle est mise en œuvre. En rendant l’AMDEC collaborative, vous transformez un exercice de conformité en véritable moteur d'amélioration continue. L’AMDEC s'adapte parfaitement aux enjeux modernes à condition d'allier sa rigueur à la flexibilité des outils numériques. Dans l'industrie 4.0, elle s'intègre avec les données IoT pour surveiller les défaillances en temps réel ; utilisée pour booster l'agilité, elle facilite la mise à jour continue des analyses lors des itérations produit ; et avec la collaboration interfonctionnelle, elle favorise le décloisonnement des équipes par l'utilisation des outils numériques.

Comment débuter une AMDEC dans son entreprise ?

Commencez par la mise en place d'un cadre d'analyse : choisissez le type d’AMDEC que vous souhaitez prioriser. L’AMDEC produit s'intéresse aux défaillances du produit ou de ses composants, tandis que l'AMDEC processus analyse les risques liés aux étapes de production ou de post-production. Même si votre projet peut nécessiter les deux analyses, il s'agit ici de deux démarches complètement différentes qu’il faudrait réaliser séparément. Identifiez ensuite un processus critique et créez une première carte visuelle avec les modes de défaillance, puis impliquez progressivement les équipes autour de l'outil collaboratif.