![変革管理のモデル](https://corporate-assets.lucid.co/chart/58a5eb5c-98f9-47e3-a082-9f19f767f90b.png)
チェンジマネジメントのフレームワーク7つ
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トピック :
チェンジマネジメントのフレームワーク
- レヴィンのチェンジマネジメントモデル : 氷塊を溶かして形を変えるプロセスになぞらえた、行動変革のための3段階のアプローチ。
- ADKAR モデル : 個人レベルでの変革を促進する人中心のアプローチ。
- コッターの8段階の変革モデル : 従業員の体験を利用して抵抗感を減らし、変化を受容するプロセス。
- キューブラー=ロスの変化曲線 : 悲嘆の5段階で人がどのように変化に対処するかを読み解く戦略。
- マッキンゼー 7S モデル : あらゆる組織に存在する7つの基本要素の調整を中心としたプロセス。
- PDCAモデル : 継続的改善を焦点とした循環的かつ反復的な変更管理プロセス。
- ブリッジズの移行モデル : 変化へと移行する人々の体験管理を主軸とする、人中心のモデル。
さまざまな定義がありますが、チェンジマネジメントとは、一般にチームや企業が組織の変革を実行する手法を指します。時に「唯一不変のもの」とも言われますが、変革とその管理は進化し続けるプロセスで、誰もがその影響を受けます。変化を緩和する方法に唯一の正解はありませんが、多数の組織に繰り返し使用されている実証済みのチェンジマネジメントフレームワークがいくつか存在します。
レヴィンのチェンジマネジメントモデル
モデルは1940年代に開発されたものですが、シンプルながら効果的な構造から、今でも活用されています。この変革モデルの生みの親であるクルト・レヴィンは、組織のチェンジマネジメントを管理しやすい次の3つの段階に分けて考えています。
- 解凍
- 変更
- 再凍結
物理学者であったレヴィンは、「立方体の氷を円錐形へ変える」例を組織のチェンジマネジメントに応用しました。
チームや組織が次の変化に備えるためには、まず現在のプロセスや認識を「解凍」する必要があります。こうすることで、偏見や悪習慣に影響されないまっさらの状態でタスクや課題に向き合えるようになります。
次に、変革を実践します。効果的な変革には、実践の過程や実践後に影響を受けるすべてのチャネルを通じ、明確で一貫性のあるコミュニケーションを維持することが必要です。
最後に「再凍結」へ移ります。「変革」のステップで的確なフィードバックと継続的なコミュニケーションが行われたと仮定して、このステップでは新しいプロセスを固定します。氷の型と同様に、チームや組織を新たな型に嵌めるためには、古い型を捨てる必要があります。
こうしたレヴィンのチェンジマネジメントモデルは、非常に単純ではありますが、従来のパターンや見逃されていた問題を発見でき、新しい思考方法をクリーンに受け入れられるため支持されています。
ADKAR モデル
ADKAR モデルは、人に焦点を当てたチェンジマネジメントアプローチとして人気があります。ジェフリー・ハイアットが考案したモデルで、個人レベルでの変革を促進するのに役立ちます。実際、変革で重要なのは変革そのものでなく、変革に対する人々の反応であることが多いためです。「ADKAR」とは、以下の単語の頭字を取った造語です。
- 認知 (Awareness) : 変革が必要なことの認識
- 欲求 (Desire) : 変革に参加し、変革を支えたいという欲求
- 知識 (Knowledge) : 変革方法に関する知識
- 能力 (Ability) : 変革を実践する能力
- 強化 (Reinforcement) : 変化を持続させるための強化