Como fazer uma análise da cadeia de valor
Siga estas etapas para iniciar sua própria análise da cadeia de valor (e clique em um dos modelos acima para acompanhar no Lucidchart).
1. Identifique atividades primárias e secundárias
Seguindo o modelo de cadeia de valor de Porter, seu recurso visual deve incluir os seguintes componentes da cadeia de valor descritos acima, divididos em atividades primárias e atividades de suporte.
Ao tentar incluir todos os elementos da cadeia de valor, não tenha medo de trabalhar em equipe: você precisará contar com o apoio dos líderes de cada departamento responsável por cada atividade, pois provavelmente não estará familiarizado com as operações diárias detalhadas de cada departamento.
2. Analise as atividades do negócio
Volte ao seu motivo para realizar uma análise da cadeia de valor: você está agregando valor com base na especialização ou no menor custo? As decisões que você tomar daqui para frente serão guiadas por esse princípio.
Vincule cada atividade comercial ao valor que você está oferecendo e avalie o que sua empresa precisa fazer ou mudar para fornecer o maior valor.
Por exemplo, as chamadas de suporte em campo podem ser um aspecto central da sua prestação de serviços. Se você estiver focado na redução de custos, poderá decidir que essas chamadas devem ser terceirizadas para um provedor de call center e realizadas no menor tempo possível por chamada.
Entretanto, se a sua abordagem empresarial prioriza a criação de valor por meio da especialização, é possível aprimorar a qualidade de cada chamada de suporte. Talvez você possa implementar pesquisas pós-chamada para aprimorar o serviço. Além disso, é fundamental analisar todos os aspectos das atividades que sustentam o funcionamento da empresa. Dessa forma, será possível identificar oportunidades para agregar valor, seja reduzindo custos e produzindo um produto mais acessível, ou focando na especialização para criar um produto exclusivo.
3. Crie um plano de ação
Como você pode imaginar, uma análise da cadeia de valor levará um bom tempo, portanto, tenha cuidado para não perder o ritmo durante ou após o processo. Depois de identificar os valores agregados, sua empresa precisará realmente incorporar essas decisões.
Comece pelas mudanças mais simples. Identifique-as visualmente no seu modelo de análise de cadeia de valor: marque-as com estrelas, destaque-as ou crie um fluxograma específico para elas. (Os modelos de diagrama da cadeia de valor do Lucidchart facilitam o mapeamento da cadeia de valor e a identificação de oportunidades de redução de custos).
Essas ações simples, mas eficazes, desempenham um papel crucial na manutenção do entusiasmo: quando a equipe testemunha mudanças positivas, fica mais propensa a enfrentar desafios maiores e mais complexos na busca pela agregação de valor.
Se você identificou mudanças que resultarão apenas em melhorias marginais, mas terão um alto custo, talvez não compense. Fique atento a mudanças práticas e alcançáveis que agreguem valor médio a significativo ao seu negócio.
Priorize as mudanças que você planeja fazer e compartilhe essas mudanças com as partes interessadas para que você tenha a aprovação e o apoio delas.
Use o Lucidchart para análise da cadeia de valor
Como uma análise da cadeia de valor é um esforço visual, sua empresa precisa de uma plataforma visual para facilitar esse processo. O Lucidchart, um aplicativo de diagramação que roda na nuvem, oferece uma solução eficiente para criar modelos de análise da cadeia de valor que você pode distribuir instantaneamente e manter atualizado em tempo real. Com ele, você pode integrar seu diagrama de análise da cadeia de valor do Lucidchart com seus aplicativos favoritos e criar apresentações profissionais para as partes interessadas, usando o modo de apresentação.
