Exemplo de mapa da jornada do cliente em cinco etapas

Com este modelo de mapa da jornada do cliente, você:

• Enxerga a experiência do cliente, desde as frustrações do usuário até os dados da interação do cliente.
• Monitora os comunicados que o cliente recebe da sua organização.
• Entende quais ações o cliente provavelmente tomará em cada etapa da jornada do cliente.

Abra este modelo para ver o exemplo detalhado de um mapa da jornada do cliente, personalizável de acordo com seu caso de uso.