Что такое нотация моделирования бизнес-процессов

Каковы ваши планы в отношении BPMN-схем?

Хочу лучше познакомиться с BPMN-схемами.
Хочу создать собственную BPMN-схему в Lucidchart.

Специалисты разных сфер, включая продажи и ведение проектов, регулярно прибегают к помощи программ для составления схем по методу моделирования бизнес-процессов (BPMN). Здесь вы познакомитесь с азами методов BPMN и BPMN 2.0, а также с историей, целями, преимуществами, символами и разновидностями схем моделирования бизнес-процессов и найдете полезные советы по их составлению.

Читается за 8 мин.

Хотите создать BPMN-схему? Попробуйте Lucidchart! Быстро, легко и бесплатно.

Создание BPMN-модели

Что такое BPMN?

Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN) — это метод составления блок-схем, отображающий этапы выполнения бизнес-процесса от начала до конца. BPMN-схемы наглядно и подробно демонстрируют последовательность рабочих действий и перемещение информационных потоков, необходимых для выполнения процесса, а потому являются одним из ключевых инструментов управления бизнесом.

пример bpmn-схемы

Цель применения метода BPMN — смоделировать способы адаптации под новые условия, а также пути повышения эффективности и конкурентоспособности. За последние несколько лет данный метод подвергся стандартизации и получил несколько исправленное название — «модель и нотация бизнес-процессов», — однако аббревиатура BPMN осталась без изменений. Стоит отметить, что этот метод отличается от унифицированного языка моделирования (UML), применяемого в разработке программ.

Экскурс в недавнюю историю

Метод нотации моделирования бизнес-процессов был разработан организацией Business Process Management Initiative (BPMI) и с тех пор претерпел ряд доработок. В 2005 году произошло слияние BPMI с группой компаний Object Management Group (OMG), и последняя взяла инициативу в свои руки. В 2011 году OMG выпустила BPMN 2.0 и изменила название метода на «модель и нотацию бизнес-процессов». Перемена ознаменовала внедрение более подробного стандарта моделирования бизнес-процессов с использованием расширенного набора символов и способов нотации для схем бизнес-процессов. С 2014 года в дополнение к BPMN также появился новый метод создания блок-схем — стандарт «модель и нотация принятия решений», так как BPMN обычно не подходит для схематизации потоков решений.

Цели и преимущества

BPMN-схемы верхних уровней рассчитаны на участников бизнес-процесса и других заинтересованных лиц, которые с их помощью могут получить доступную картину задействованных этапов. Схемы более детальных уровней предназначены для тех, кто непосредственно вовлечен во внедрение процесса, и в них содержится достаточно информации для выполнения этой задачи. BPMN-схемы описывают бизнес-процессы единым стандартизированным языком, который понятен всем участникам независимо от уровня их технических познаний, то есть бизнес-аналитикам, исполнителям процесса, менеджерам, разработчикам, а также внешним сотрудникам и консультантам. В идеале эти схемы должны представлять последовательность действий достаточно подробно и понятно, чтобы перекинуть удобный мостик от проекта бизнес-процесса до его внедрения.

Информация, представленная в виде схемы, как правило, удобнее для понимания, чем описание в виде текста. Схематизация упрощает как обмен информацией, так и совместную работу по созданию эффективного процесса с целью достижения качественного результата. Схемы также способствуют ведению дискуссии при составление XML-документов, необходимых для выполнения различных процессов (XML — Extensible Markup Language — «расширяемый язык разметки»). Основной стандарт XML носит название BPEL (или BEPEL4WS), что расшифровывается как Business Process Execution Language for Web Services («язык исполнения бизнес-процессов для веб-служб»).

Элементы и символы схем в BPMN 2.0

BPMN позволяет изобразить четыре типа элементов в составе схем бизнес-процессов:

  1. Объекты потока: события, действия, шлюзы
  2. Соединительные объекты: потоки последовательностей, потоки сообщений, связи
  3. Плавательные дорожки: пулы (бассейны) или дорожки
  4. Артефакты: объекты данных, группы, аннотации

Рассмотрим отдельные элементы и то, как они применяются для характеристики бизнес-процессов.

События

Сигнализируют начало, изменение или завершение процесса. Среди разновидностей событий выделяют сообщение, таймер, ошибку, компенсацию, сигнал, отмену, эскалацию, ссылку и другие. События обозначаются в виде кругов с другими значками внутри (согласно типу события). В зависимости от функции выделяют события-инициаторы и события-обработчики.

bpmn-символы событий

Действие

Отдельные действия, или задачи, выполняются человеком или системой. На схеме действия изображаются в виде прямоугольников с закругленными углами. Для детализации действий применяются подпроцессы, циклы, компенсации и множественные экземпляры.

BPMN-символы действий

Развилка

Точка принятия решения, которое может повлиять на путь процесса в зависимости от условий или событий. Изображается в виде ромба. Среди развилок выделяют «или/или» либо «и/или», а также параллельные, комплексные и другие в зависимости от данных или событий.

BPMN-символы развилок

 

Последовательность

Демонстрирует порядок действий, подлежащих выполнению. На схеме изображается в виде прямой линии со стрелкой. Может обозначать условный поток или поток по умолчанию.

поток последовательностей в bpmn

Поток сообщений

Показывает движение сообщений через пулы, или организационные структуры, например, отделы. Поток сообщений не должен связывать события или действия в пределах пула. На схеме он обозначается пунктирной линией с кружком в начале и стрелкой на конце.

поток сообщений в bpmn

Связь

Изображается в виде пунктирной линии и привязывает артефакт или текст к событию, действию или развилке.

ассоциация в нотации bpmn

Бассейн и плавательная дорожка

Бассейны, или пулы, используются для обозначения крупных участников процесса. Разные бассейны могут символизировать разные компании и отделы, но при этом по-прежнему участвовать в процессе. Плавательные дорожки в составе бассейна показывают действия и потоки, относящиеся к конкретным участникам или должностям, давая нам понять, кто отвечает за каждую часть процесса.

значок плавательной дорожки в bpmn

Артефакт

Дополнительная информация, которую разработчики могут включить в схему для достижения желаемого уровня детализации. Выделяется три типа артефактов — объект данных, группа и аннотация. Объект данных показывает, какая информация требуется для выполнения действия. Группа позволяет логически объединить действия, не меняя потока на схеме. Аннотация дополнительно поясняет ту или иную часть схемы.

значки артефактов в bpmn

Создание диаграмм быстро и легко с Lucidchart. Начните бесплатную пробную версию сегодня, чтобы начать создавать и сотрудничать.

Создание BPMN-модели

Кто занимается моделированием бизнес-процессов?

Бизнес-процессы можно моделировать с помощью незамысловатых схем, нарисованных от руки, а можно — углубиться в детали и добавить расширяемые элементы, которые затем пригодятся при реализации. Составление наиболее сложных BPMN-схем, как правило, доверяют сертифицированным аналитикам. Консорциум Object Management Group (OMG) проводит пять типов экзаменов по BPMN 2.0, а сама сертификация носит название OCEB 2 (что расшифровывается как OMG-Certified Expert in BPM 2.0 — «эксперт по BPM 2.0, сертифицированный OMG»). Экзаменация проводится по двум направлениям — бизнес и техническая составляющая. Задача OMG — стандартизировать моделирование бизнес-процессов с помощью BPMN 2.0 примерно таким же образом, как унифицированный язык моделирования (UML) стандартизировал разработку программного обеспечения.

Освоение BPMN требует времени и усилий, но результат — углубленное понимание собственного бизнеса и широкое поле для развития — того стоит. Версия 2.0 привносит в BPMN расширенный набор стандартных символов и элементов нотации, позволяя вам при желании более подробно описать свои рабочие процессы.

Идея моделирования бизнес-процессов состоит в том, чтобы дать компаниям возможность запустить непрерывный цикл развития. Этапы этого цикла — моделирование, реализация, внедрение, мониторинг и оптимизация, и во всем этом ключевую роль играют именно BPMN-схемы.

Субмодели в составе BPMN-схем

BPMN-схемы предназначены для широких аудиторий с разной степенью технической подкованности. Субмодели позволяют любому участнику совещания или презентации легко сориентироваться в разных разделах схемы и найти то, что ему нужно. Среди субмоделей выделяют следующие типы:

  • Частные бизнес-процессы. Внутренние процессы конкретной организации, не выходящие за пределы пулов.
  • Абстрактные бизнес-процессы. Формируются между частным/внутренним процессом и другим участником или процессом. Абстрактный процесс демонстрирует внешнему миру последовательность сообщений, необходимых для взаимодействия с частным процессом, но не показывает сам процесс.
  • Взаимодействия. Показывают взаимодействия между двумя или более бизнес-сущностями.

Другие виды схем

В BPMN также выделяют другие виды схем: обмен сообщениями, хореография и совместная работа.

  • Схема хореографии демонстрирует взаимодействие между двумя или более участниками. Также может разбиваться на субхореографии.
  • Схема совместной работы показывает взаимодействие между двумя или более процессами с применением минимум двух пулов. В схеме совместной работы можно задействовать любые сочетания пулов, процессов и хореографии.
  • Схема обмена сообщениями по сути, представляет собой упрощенный вариант схемы совместной работы. Показывает группу взаимосвязанных обменов сообщениями в рамках бизнес-процесса. Может разбиваться на субобмены.

Главные советы по моделированию процессов

  1. Четко обозначьте охват процесса, то есть с чего он начинается и чем заканчивается.
  2. Прежде чем моделировать нововведения в BPMN, не помешает сначала схематизировать текущий бизнес-процесс и выделить его недостатки.
  3. BPMN-схема, желательно, должна уместиться на одной странице, даже если это целый плакат (бывает и так).
  4. Потоки последовательностей изображаются горизонтально, а связи и потоки данных — вертикально.
  5. Для разных участников проекта можно создать разные версии схемы с необходимой степенью детализации.
  6. BPMN не подходит для моделирования структур организаций, потоков данных и функционального разбиения. Хотя в BPMN-схемах действительно отражаются некоторые информационные потоки в составе бизнес-процессов, всё же не стоит путать их с диаграммами DFD.

Как моделировать бизнес-процессы в Lucidchart

Смоделировать бизнес-процессы в Lucidchart очень просто. Достаточно пройти регистрацию, выполнить вход и создать пустой документ или воспользоваться готовым шаблоном. Все необходимые объекты можно найти в библиотеке фигур для BPMN, а затем перетащить на холст.

Чтобы схема приобрела нужный вам вид, Lucidchart также позволяет настроить стиль линий, отформатировать текст и изменить положение фигур. Полученный результат можно загрузить, экспортировать или открыть для других пользователей. 


Полезные ресурсы

  • BPMN онлайн

Благодаря интуитивному интерфейсу и полной библиотеке фигур для BPMN Lucidchart идеально подходит для моделирования бизнес-процессов. Убедитесь сами!

Хотите создать BPMN-схему? Попробуйте Lucidchart! Быстро, легко и бесплатно.

Приступим!

  • Ценообразование
  • Индивидуальный
  • Отдел
  • корпоративный
  • Запрос в отдел продаж
КонфиденциальностьЮриспруденцияКуки-файлы
  • linkedin
  • twitter
  • instagram
  • facebook
  • youtube
  • glassdoor

© 2022 Lucid Software Inc.