Symboles et notation des diagrammes BPMN

Symboles BPMN et signification

Tout comme les organigrammes, les schémas BPMN utilisent une série de symboles standards. Chaque forme a une signification particulière et s'utilise dans un contexte métier précis. Si vous vous sentez un peu perdu lors de la création de votre schéma BPMN, reportez-vous à ce guide.

Pour expérimenter avec ces symboles, cliquez simplement sur les boutons ci-dessous. La création de schémas de processus métier dans Lucidchart est rapide, facile et entièrement gratuite.

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Symboles BPMN courants

La norme BPMN (Business process model and notation) est employée pour modéliser des processus métier sous forme d'organigrammes clairs qui peuvent être partagés à l'échelle de toute une entreprise. Les symboles des diagrammes BPMN sont répartis en quatre catégories : les objets de flux, les objets de connexion, les couloirs et les artefacts. Lisez ce guide complet sur les formes de diagramme BPMN et leur signification ci-dessous.


OBJETS DE FLUX DANS UN DIAGRAMME BPMN

Les objets de flux sont les éléments de base d’un diagramme BPMN. Ils représentent les concepts à modéliser. Les objets de flux peuvent appartenir à l'une des trois catégories suivantes : événements, activités et branchements.

Types d'événement BPMN

Les événements représentent un événement dans un processus métier.

Symbole BPMN événement de début

Symbole événement de début

Marque la première étape d'un processus.



Symbole BPMN événement intermédiaire

Symbole événement intermédiaire

Représente tout événement se produisant entre un événement de début et un événement de fin.



Symbole BPMN événement de fin

Symbole événement de fin

Marque la dernière étape d'un processus.

Symboles d’événement BPMN

Chacun de ces événements peut être modifié pour représenter les détails spécifiques de son processus. Les exemples ci-dessous sont représentés dans des événements de début, mais ils peuvent être combinés avec n'importe quel type d'événement. Les symboles d'événements les plus courants représentent les situations suivantes :

Symbole BPMN message

Symbole message

Déclenche le processus, facilite les processus intermédiaires ou achève le processus.



Symbole BPMN minuterie

Symbole minuterie

Une heure ou une date, unique ou récurrente, déclenche le processus, facilite les processus intermédiaires ou achève le processus.



Symbole BPMN escalade

Symbole escalade

Une étape réagit à une escalade et passe à une autre fonction dans l'entreprise. Cet événement n'est utilisé que dans un sous-processus lié à un événement. Une escalade se produit lorsqu'une personne ayant un niveau de responsabilité supérieur devient impliquée dans le processus.


Symbole BPMN conditionnel

Symbole conditionnel

Un processus démarre ou se poursuit lorsqu'une condition ou une règle métier est respectée.



Symbole BPMN lien

Symbole lien

Un sous-processus s'inscrivant dans un processus plus important.



Symbole BPMN erreur

Symbole erreur

Erreur détectée au début, au milieu ou à la fin d'un processus. Un sous-processus déclenchant une erreur interrompt toujours le processus qui le contient.


Symbole BPMN annulation

Symbole annulation

Réaction suite à une transaction annulée au sein d'un sous-processus. Dans un événement de fin, le symbole Annulation représente l'annulation déclenchée d'un processus.


Symbole BPMN compensation

Symbole compensation

Retour en arrière déclenché lorsque des opérations échouent partiellement.



Symbole BPMN signal

Symbole signal

Signal répercuté à travers différents processus. Le symbole Signal peut démarrer un processus, le faciliter ou l'achever.



Symbole BPMN multiple

Symbole multiple

Déclencheurs multiples qui initient un processus.



Symbole BPMN parallèle multiple

Symbole parallèle multiple

Cas particulier de processus qui ne démarre, ne continue ou ne se termine que lorsque tous les événements possibles ont eu lieu.



Symbole BPMN fin

Symbole achèvement

Déclenche l'achèvement immédiat de l'étape d'un processus. Toutes les instances liées s'achèvent en même temps.

Symbole activités BPMN

Les activités décrivent le type de travail que suppose une instance particulière d'un processus. Il existe quatre types d'activités BPMN : les tâches, les sous-processus, les transactions et les activités appelantes.

Symbole BPMN tâche

Symbole tâche

Une tâche est le niveau le plus basique parmi les activités et ne peut pas être décomposée en éléments plus simples. Par exemple, un processus de routine matinale peut inclure la tâche d'allumer son ordinateur.



Symbole BPMN sous-processus

Symbole sous-processus

C'est un groupe de tâches qui vont de pair. Il existe deux vues différentes pour les sous-processus. La première est la vue réduite. Elle est associée au signe + qui permet de voir plus de détails. La seconde est la vue complète du sous-processus, suffisamment grande pour afficher toutes les tâches décrivant le sous-processus en détail.



Symbole BPMN transaction

Symbole transaction

C'est un sous-processus spécifique impliquant un paiement.



Symbole BPMN appel

Symbole appel

C'est un sous-processus général qui est réutilisé à plusieurs reprises dans le processus.



Symboles passerelle BPMN

Les branchements sont des symboles qui séparent et combinent des flux dans un schéma BPMN. Il existe plusieurs types de branchements :

Symbole BPMN exclusif

Symbole exclusif

Branchement qui évalue l'état du processus métier et, en fonction des cas, sépare le flux en un ou plusieurs chemins s'excluant mutuellement. Par exemple, un rapport sera écrit si le supérieur hiérarchique donne son accord ; aucun rapport ne sera écrit s'il ne le donne pas.


Symbole BPMN basé sur un événement

Symbole basé sur un événement

Branchement semblable à un branchement de type Exclusif — tous deux impliquent un chemin dans le flux. Toutefois, dans le cas d'un branchement dépendant d'un événement, vous évaluez quel événement s'est produit, et non quelle condition a été remplie. Par exemple, il peut être préférable d'attendre que le PDG soit arrivé au bureau avant d'envoyer un e-mail. Si le PDG n'arrive pas, l'e-mail ne sera pas envoyé.


Symbole BPMN parallèle

Symbole parallèle

Ce type de branchement se distingue des autres en ce qu'il ne dépend pas de conditions ou d'événements. Au lieu de cela, les branchements parallèles sont utilisés pour représenter deux tâches simultanées dans un flux métier. Par exemple, un service marketing qui génère de nouveaux prospects tout en contactant des prospects existants.


Symbole BPMN inclusif

Symbole inclusif

Décompose le processus en un ou plusieurs autres processus. Par exemple, un branchement inclusif pourrait représenter des actions engagées suite aux résultats d'une enquête consommateurs. Un processus peut être déclenché si le client est satisfait du produit A. Un autre est déclenché s'il indique qu'il est satisfait du produit B, et un troisième s'il n'est pas satisfait du A.


Symbole BPMN basé sur un événement exclusif

Exclusif basé sur un événement

Démarre un nouveau processus à chaque occurrence d'un événement ultérieur.




Symbole BPMN complexe

Symbole complexe

Ces branchements ne sont utilisés que pour les flux les plus complexes de processus métier. Le cas typique d'utilisation de branchements complexes est lorsque plusieurs branchements sont nécessaires pour décrire un flux métier.



Symbole BPMN basé sur un événement parallèle

Parallèle basé sur un événement

Comme leur nom l'indique, ces branchements sont semblables à des branchements parallèles. Ils permettent le déroulement de plusieurs processus simultanément, mais contrairement aux branchements parallèles, ces processus dépendent d'un événement.



OBJETS DE CONNEXION DANS UN DIAGRAMME BPMN

Les objets de connexion sont des lignes qui relient des objets de flux BPMN. Il en existe trois types différents : les flux séquentiels, les flux de message et les associations.

Symbole BPMN flux de séquence

Symbole flux de séquence

Relie les objets de flux en une séquence adéquate.


Symbole BPMN flux de message

Symbole flux de message

Représente des messages d'un participant du processus à un autre.


Symbole BPMN association

Symbole association

Montre les relations entre les artefacts et les objets de flux.


COULOIRS DANS UN DIAGRAMME BPMN

On utilise les couloirs pour organiser les différents aspects d'un processus dans un diagramme BPMN. Ils regroupent visuellement des objets, chaque aspect d'un processus étant ajouté dans un couloir séparé. Ces éléments peuvent être disposés horizontalement ou verticalement. Les couloirs servent à organiser les activités en catégories séparées, mais peuvent aussi révéler des retards, des manques d'efficacité, ainsi que les personnes responsables à chaque étape d'un processus.

Symboles de couloirs BPMN

ARTEFACTS DANS UN DIAGRAMME BPMN

Les artefacts représentent les informations pertinentes pour le schéma dans son ensemble, mais pas pour chaque élément individuellement. Les trois types d'artefact sont les annotations, les groupes et les objets de données qui peuvent être utilisés dans un diagramme BPMN. Tous trois sont utilisés pour compléter et décrire un processus BPMN.

Les annotations permettent au créateur du schéma de décrire des éléments supplémentaires du flux.

Les groupes organisent les tâches ou processus importants dans le processus global.

Les objets de données représentent les données intégrées dans le processus, les données résultant du processus, les données devant être collectées et les données devant être stockées.

Annotations de groupe BPMN
Symbole BPMN entrée de données

Symbole entrée de données

Représente les données requises, dont dépendent les tâches du processus métier.

Symbole BPMN production de données

Symbole production de données

Montre l'information produite suite à un processus métier.

Symbole BPMN collecte de données

Symbole collecte de données

Représente l'information collectée lors d'un processus métier.

Symbole BPMN stockage de données

Symbole stockage de données

Représente la possibilité de stocker des données associées à un processus métier ou d'y accéder.


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