Symboler och notation för BPMN-diagram

Ett BPMN-diagram (Business Process Modeling Notation) används för att bygga lättlästa flödesscheman för modeller av affärsprocesser som kan delas mellan organisationer och branscher. Symbolerna för BPMN-diagram är kategoriserade i fyra huvudgrupper: flödesobjekt, kopplingsobjekt, simbanor och artefakter. Läs en omfattande guide till BPMN-diagramformer och deras betydelser nedan.

Händelser representerar en händelse i en affärsprocess.

	Symbol för starthändelse – visar det första steget i en process.
	Symbol för mellanstation – representerar alla händelser som inträffar mellan start- och sluthändelserna.
	Symbol för sluthändelse – visar det sista steget i en process.

Utseendet på var och en av dessa BPMN-händelsesymboler kan anpassas för att representera de specifika detaljerna i processen. Exemplen nedan visas inom starthändelsesymboler, men de kan kombineras med valfri händelsetyp. Vanliga händelsesymboler representerar följande omständigheter:

	Meddelandesymbol – utlöser processen, underlättar mellanliggande processer eller avslutar processen.
	Timersymbol – en tid, ett datum eller återkommande tid och datum utlöser processen, underlättar mellanprocesser eller slutför processen.
	Eskaleringssymbol – ett steg reagerar på en eskalering och kopplar vidare till en annan roll i organisationen. Denna händelse används endast inom en delprocess för en händelse. En eskalering sker när någon på en högre ansvarsnivå inom organisationen blir involverad i en process.
	Villkorssymbol – en process börjar eller fortsätter när ett affärsvillkor eller en affärsregel uppfylls.
	Länksymbol – en delprocess som ingår i en större process.
	Felsymbol – ett upptäckt fel i början, mitten eller slutet av en process. En händelses delprocess med en felutlösare avbryter alltid den process som innehåller den.
	Avbrottssymbol – reagerar på en transaktion som avbröts inom en delprocess. Vid en sluthändelse representerar avbrottssymbolen det utlösta avbrottet av en process.
	Kompensationssymbol – en återbetalning som utlöses när operationer delvis misslyckas.
	Signalsymbol – en signal som kommunicerar mellan olika processer. En signalsymbol kan påbörja en process, underlätta den eller slutföra den.
	Multipelsymbol – flera utlösare som initierar en process.
	Parallell multipelsymbol – en processinstans som inte startar, fortsätter eller slutar förrän alla möjliga händelser har inträffat.
	Avslutssymbol – utlöser omedelbar avslutning av ett processteg. Alla relaterade instanser avslutas samtidigt.

Aktiviteter beskriver vilken typ av arbete som utförs i en viss processinstans. Det finns fyra typer av BPMN-aktiviteter: uppgifter, delprocesser, transaktioner och samtalsaktiviteter.

	Uppgiftssymbol – den mest grundläggande nivån av en aktivitet, kan inte delas upp ytterligare. En morgonrutin kan till exempel innebära uppgiften att slå på datorn.
	Delprocessymbol – en grupp uppgifter som passar särskilt bra ihop. Det finns två olika vyer för en delprocess. En är den komprimerade vyn, som har ett plustecken för att visa mer information. Den andra vyn är en expanderad delprocessvy som är tillräckligt stor för att rymma alla uppgifter för att fullständigt beskriva delprocessen.
	Transaktionssymbol – en specialiserad delprocess som involverar betalning.
	Samtalssymbol – en global delprocess som återanvänds vid olika punkter i affärsflödet.

I ett BPMN-diagram är det gateway-symboler som separerar och kombinerar flöden. Det finns flera typer av gateways:

	Exklusiv symbol – utvärderar tillståndet i affärsprocessen och bryter baserat på tillståndet upp flödet i en eller flera ömsesidigt uteslutande vägar. Exempel: En rapport kommer att skrivas om en handledare ger sitt godkännande; ingen rapport kommer att skapas om handledaren avstår godkännande.
	Händelsebaserad symbol – en händelsebaserad gateway påminner om en exklusiv gateway – båda involverar en unik väg i flödet. I en händelsebaserad gateway utvärderar du dock vilken händelse som har inträffat, inte vilket villkor som är uppfyllt. Exempel: Du väntar med att skicka ett e-postmeddelande tills vd:n har kommit in på kontoret. Om vd:n inte kommer förblir meddelandet osänt.
	Parallellsymbol – skiljer sig från andra gateways eftersom den inte är beroende av villkor eller händelser. Istället används parallellgateways för att representera två samtidiga uppgifter i ett affärsflöde. Ett exempel är en marknadsavdelning som genererar nya säljleads och samtidigt kontaktar befintliga leads.
	Inkluderande symbol – bryter upp processflödet i ett eller flera flöden. Exempel: En inkluderande gateway kan innebära affärsåtgärder som vidtas baserat på undersökningsresultat. En process kan utlösas om konsumenten är nöjd med produkt A. Ett annat flöde utlöses när konsumenten anger att hen är nöjd med produkt B, och en tredje process utlöses om hen inte är nöjd med A.
	Exklusiv händelsebaserad symbol – startar en ny processinstans vid varje förekomst av en efterföljande händelse.
	Komplex symbol – dessa gateways används endast för de mest komplexa flödena i en affärsprocess. Ett idealiskt användningsfall för den komplexa gatewayen är när du behöver flera gateways för att beskriva affärsflödet.
	Parallell händelsebaserad symbol – som namnet antyder liknar denna gateway en parallell gateway. Den tillåter att flera processer pågår samtidigt, men till skillnad från den parallella gatewayen är processerna händelseberoende.

Kopplingsobjekt är linjer som förbinder BPMN-flödesobjekt. Det finns tre olika typer: sekvensflöden, meddelandeflöden och associationer.

	Sekvensflödessymbol – ansluter flödesobjekt i rätt ordningsföljd.
	Meddelandeflödessymbol – representerar meddelanden från en processdeltagare till en annan.
	Associationssymbol – visar relationer mellan artefakter och flödesobjekt.

Simbanor används för att organisera aspekter av en process i ett BPMN-diagram. Simbanor grupperar visuellt objekt i rader eller kolumner, där varje aspekt av processen läggs till en egen rad/kolumn. Dessa element kan arrangeras antingen horisontellt eller vertikalt. Simbanor ordnar inte bara aktiviteter i separata kategorier, utan kan också avslöja förseningar, ineffektivitet och vilka medarbetare som är ansvariga för varje steg i en process.

 

Artefakter representerar information som är relevant för modellen men inte för enskilda element i processen. De tre typerna av artefakter är anteckningar, grupper och dataobjekt som kan användas i ett BPMN-diagram. Alla tre används för att utöka och beskriva en BPMN-process.

Anteckningar

gör att modelleraren kan beskriva ytterligare delar av flödet för modellen eller notationen.

Grupper

organiserar uppgifter eller processer som har betydelse för den övergripande processen.

Dataobjekt

representerar data som har lagts in i processen, data som härrör från processen, data som behöver samlas in eller data som måste lagras.

 

	Datainmatningssymbol – representerar datakrav som uppgifter i affärsprocessen är beroende av.
	Datautmatningssymbol – visar information som produceras som ett resultat av en affärsprocess.
	Datainsamlingssymbol – betecknar information som samlas in inom en affärsprocess.
	Datalagringssymbol – representerar förmågan att lagra eller komma åt data som är kopplade till en affärsprocess.