Symbole i notacje diagramu BPMN

Notacja i Model Procesu Biznesowego, w skrócie BPMN, jest używany do tworzenia czytelnych schematów przepływu procesów biznesowych, które można udostępniać w różnych organizacjach i branżach. Symbole diagramów BPMN są podzielone na cztery główne grupy: obiekty przepływu, obiekty łączące, tory i artefakty. Zapoznaj się z poniższym obszernym przewodnikiem po kształtach diagramów BPMN i ich znaczeniach.

Wydarzenia stanowią zdarzenia w procesie biznesowym.

	Symbol zdarzenia początkowego — sygnalizuje pierwszy krok w procesie.
	Symbol zdarzenia pośredniego — Reprezentuje każde zdarzenie, które ma miejsce pomiędzy zdarzeniem początkowym a końcowym.
	Symbol zdarzenia końcowego — sygnalizuje ostatni krok w procesie.

Każdy z tych symboli zdarzeń BPMN może być stylizowany tak, aby reprezentował specyficzne szczegóły procesu. Poniższe przykłady są ujęte w symbolach wydarzenia początkowego, ale mogą być łączone z każdym typem wydarzenia. Popularne symbole zdarzeń reprezentują następujące okoliczności:

	Symbol komunikatu — uruchamia proces, ułatwia procesy pośrednie lub kończy proces.
	Symbol timera — Czas, data lub powtarzający się czas i data uruchamia proces, wspomaga procesy pośrednie lub kończy proces.
	Symbol eskalacji — Krok reaguje na eskalację i przechodzi do innej roli w organizacji. To zdarzenie jest wykorzystywane tylko w ramach podprocesu zdarzenia. Eskalacja ma miejsce wtedy, gdy w proces zostaje zaangażowana osoba na wyższym szczeblu odpowiedzialności w organizacji.
	Symbol warunkowy — Proces rozpoczyna się lub trwa, gdy spełniony jest warunek biznesowy lub reguła biznesowa.
	Symbol łącza — Podproces, który jest częścią większego procesu.
	Symbol błędu — Błąd wyłapany na początku, w środku lub na końcu procesu. Podproces zdarzenia z wyzwalaczem błędu zawsze przerwie proces, który go zawiera.
	Symbol anulowania — Reaguje na transakcję, która została anulowana w podprocesie W zdarzeniu końcowym symbol anulowania reprezentuje wywołane anulowanie procesu.
	Symbol rekompensaty — Zwrot, który jest uruchamiany, gdy operacje częściowo się nie powiodą.
	Symbol sygnału — Sygnał, który łączy różne procesy. Symbol sygnałowy może rozpocząć proces, ułatwić go lub zakończyć.
	Symbol wielokrotny — Kilka wyzwalaczy inicjujących proces.
	Symbol wielokrotności równoległej — Instancja procesu, która nie rozpoczyna, nie kontynuuje ani nie kończy się, dopóki nie wystąpią wszystkie możliwe zdarzenia.
	Symbol zakończenia — Powoduje natychmiastowe zakończenie etapu procesu. Wszystkie powiązane instancje zostają zakończone w tym samym czasie.

Działania opisują rodzaj pracy wykonywanej w danej instancji procesu. Istnieją cztery typy aktywności BPMN: zadania, podprocesy, transakcje i czynności wywoławcze.

	Symbol zadania — Najbardziej podstawowy poziom działania, którego nie można dalej podzielić. Na przykład poranny rutynowy proces może polegać na włączeniu komputera.
	Symbol podprocesu — To grupa zadań, które szczególnie dobrze do siebie pasują. Istnieją dwa różne spojrzenia na podproces. Jednym z nich jest widok zwinięty, który zawiera rozszerzalny znak plusa pokazujący więcej szczegółów. Drugi widok to widok rozwiniętego podprocesu, który jest na tyle duży, że mieści wszystkie zadania, które w pełni opisują dany podproces.
	Symbol transakcji — Jest wyspecjalizowanym podprocesem, który wiąże się z płatnością.
	Symbol wywołania — Jest globalnym podprocesem, który jest ponownie wykorzystywany w różnych punktach przepływu biznesowego.

Na diagramie BPMN symbole bram rozdzielają i łączą przepływy. Istnieje kilka rodzajów bram:

	Symbol wyłączności — Ocenia stan procesu biznesowego i w oparciu o ten stan rozdziela przepływ na jedną lub więcej wzajemnie wykluczających się ścieżek. Na przykład, jeden raport zostanie napisany, jeśli przełożony wyrazi zgodę; żaden raport nie zostanie wygenerowany, jeśli przełożony wstrzyma zgodę.
	Symbol oparty na zdarzeniach — Brama oparta na zdarzeniach jest podobna do bramy wyłączności — obie mają jedną ścieżkę w przepływie. Jednak w przypadku bramy opartej na zdarzeniach oceniasz, jakie zdarzenie miało miejsce, a nie jaki warunek został spełniony. Na przykład, możesz poczekać z wysłaniem e-maila do momentu, aż dyrektor generalny pojawi się w biurze. Jeśli CEO nie dotrze, e-mail pozostanie niewysłany.
	Symbol równoległości — Różni się od innych bram, ponieważ nie jest zależny od warunków czy wydarzeń. Zamiast tego używa się bram równoległych, aby reprezentować dwa współbieżne zadania w przepływie biznesowym. Przykładem może być dział marketingu, który generuje nowe leady sprzedażowe i jednocześnie kontaktuje się z istniejącymi.
	Symbol inkluzywności — Rozdziela przepływ procesu na jeden lub więcej przepływów. Na przykład brama inkluzywna może obejmować działania biznesowe podejmowane w oparciu o wyniki ankiety. Jeden proces może zostać uruchomiony, jeśli konsument jest zadowolony z produktu A. Inny proces zostanie uruchomiony, gdy konsument wskaże, że jest zadowolony z produktu B, a trzeci proces zostanie uruchomiony, jeśli nie jest zadowolony z produktu A.
	Symbol wyłączności na zdarzenia — Uruchamia nową instancję procesu przy każdym wystąpieniu kolejnego zdarzenia.
	Symbol złożoności — Te bramy są używane tylko w przypadku najbardziej złożonych przepływów w procesie biznesowym. Idealnym przypadkiem użycia bramy złożonej jest sytuacja, gdy potrzebujesz wielu bram, aby opisać przepływ biznesowy.
	Symbol równoległego zdarzenia — Jak sama nazwa wskazuje, ta brama jest podobna do bramy równoległej. Umożliwia on działanie wielu procesów w tym samym czasie, ale w przeciwieństwie do bramy równoległej, procesy są zależne od zdarzeń.

Obiekty łączące to linie, które łączą obiekty przepływu BPMN. Istnieją trzy różne typy: przepływy sekwencji, przepływy wiadomości i asocjacje.

	Symbol przepływu sekwencyjnego — Łączy obiekty przepływu w odpowiedniej kolejności sekwencyjnej.
	Symbol przepływu komunikatów — Reprezentuje komunikaty przekazywane od jednego uczestnika procesu do drugiego.
	Symbol asocjacji — Pokazuje relacje między artefaktami i obiektami przepływu.

Tory są używane do organizowania aspektów procesu w diagramie BPMN. Tory wizualnie grupują obiekty w pasy, z każdym aspektem procesu dodanym do osobnego toru. Elementy te mogą być ułożone zarówno poziomo, jak i pionowo. Tory nie tylko porządkują działania w odrębne kategorie, ale mogą też uwidocznić opóźnienia, nieefektywność oraz pracowników odpowiedzialnych za poszczególne etapy procesu.

 

Artefakty reprezentują informacje istotne dla modelu, ale nie dla poszczególnych elementów w procesie. Trzy typy artefaktów to adnotacje, grupy i obiekty danych, które można wykorzystać w diagramie BPMN. Wszystkie trzy są używane do rozszerzenia i opisania procesu BPMN.

Anotacje

pozwalają twórcy modelu opisać dodatkowe części przepływu w modelu lub notacji.

Grupy

porządkują zadania lub procesy, które mają znaczenie w całym procesie.

Obiekty danych

reprezentują dane wprowadzone do procesu, dane będące wynikiem procesu, dane, które muszą być zebrane lub dane, które muszą być przechowywane.

 

	Symbol wprowadzania danych — Reprezentuje wymagania dotyczące danych, od których zależą zadania w procesie biznesowym.
	Symbol danych wyjściowych — przedstawia informacje wytworzone jako wynik procesu biznesowego.
	Symbol zbierania danych — Oznacza informacje gromadzone w ramach procesu biznesowego.
	Symbol gromadzenia danych — Oznacza informacje gromadzone w ramach procesu biznesowego.