営業活動の案件管理ならLucidchartで
営業チームとのコラボレーションで、成約数の拡大、顧客の増加と解約率の最小化につなげます。
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Salesforce データを理解して顧客やバイヤーに対する理解を深め、取引を前進させるのに重要な洞察を見つけることができます。
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「アカウントマップは、さまざまな部門の意思決定者、スポンサー、成約の阻害要因となりうる人や現在協業している担当者などを把握する上で役立っています。当社の経営陣とのコネクションがある方や対象の営業アカウントで活用できるパートナーの種類なども確認でき、企業構造全体が理解できます。新規の成約を実現するだけでなく、既存顧客との親交を深めるためのアプローチを見出すために欠かせないツールです。」
—Chris Putnam 氏、Clarabridge セールスオペレーション担当ディレクター
顧客をよりよく理解
CRM データには貴重な情報が多数詰まっていますが、取りまとめて内容を把握するのが難しい場合もあります。主要顧客についてマッピングを行うことで、社内の階層や重要な関係を理解しやすくなり、対応すべき盲点が購入の意思決定を行うチームのどこにあるかを特定できるようになります。
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