Verkoop

Volg deze tips om de klantervaring na de verkoop te verbeteren en aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Begin met de onboarding, stem sales- en klantsuccesteams op elkaar af en bouw duurzame relaties op.

De eerste indruk die een potentiële klant van jouw bedrijf krijgt, kan een deal maken of kraken nog voor de onderhandelingen begonnen zijn. Ontdek wat je kunt doen om de prospectiefase van je koopervaring te perfectioneren.

Service blueprints helpen je om je serviceproces in te richten, zodat je kunt innoveren en veranderingen kunt doorvoeren die tot meer klanttevredenheid leiden. Lees meer over dit type diagram en ontdek hoe Lucidchart je kan helpen met voorbeelden en sjablonen voor service blueprints.

Met klantrelatiebeheer (ook wel Customer Relationship Management of CRM) kunnen bedrijven strategische processen ontwikkelen om de loyaliteit van hun beste klanten te verhogen en de klantervaring te verbeteren. Lees meer over vier CRM-modellen en ontdek welke het beste geschikt is voor jouw bedrijf.

Een customer journey is een krachtig hulpmiddel om de ervaring van je klanten te begrijpen en in te spelen op hun behoeften. Leer hoe je een customer journey map maakt (we hebben zelfs gratis sjablonen voor customer journey maps beschikbaar).