Alles over muda, mura en muri

Door de geschiedenis heen hebben succesvolle bedrijven altijd prioriteit gegeven aan operationele efficiëntie. Ongeacht de branche is het doel hetzelfde: maximale output leveren met minimale wrijving. Dit is de kern van lean processen.

Het Toyota Production System (TPS) wordt gezien als de basis van enkele van de eerste lean methodologieën die inmiddels wereldwijd worden toegepast. De drie M's muda, mura en muri, vormen de basis van de lean methodologie. Ze beschrijven verschillende oorzaken en categorieën van verspilling. Door muda, mura en muri te elimineren, kunnen bedrijven operationele uitmuntendheid behouden, de productiviteit verhogen en de kwaliteit verbeteren.

In dit artikel wordt uitleg gegeven over muda, mura en muri en hoe het voorkomen van verspilling je helpt om je bedrijfsresultaten te beschermen. 

Wat zijn muda, mura en muri?

De drie M's worden samen gebruikt om verspilling te identificeren en te voorkomen. Laten we ze hieronder nader bekijken.

Muda

Muda is het Japanse woord voor verspilling. Verspilling wordt gedefinieerd als elke activiteit die meer middelen verbruikt dan de waarde die het toevoegt. Six Sigma en lean manufacturing kennen acht soorten verspilling, weergegeven door het acroniem TIMWOODS. 

• Transportation (transport): Onnodig verplaatsen van materialen

• Inventory (voorraad): Een overmaat aan grondstoffen of eindproducten die ruimte innemen

• Motion (beweging): Onnodige beweging van mensen die op zoek zijn naar gereedschappen of informatie

• Waiting (wachten): Stilstand wanneer werknemers of materialen wachten op de volgende stap of goedkeuring

• Overproduction (overproductie): Producten produceren of werk doen voordat het nodig is

• Overprocessing (overbewerking): Meer werk doen dan nodig is

• Defects (defecten): Herstelwerk vanwege fouten

• Skills (vaardigheden): Onderbenutting van werknemers

Voorbeeld van muda: Het contentmarketingteam heeft de tekst voor een e-mailcampagne opgesteld en het bestand naar het e-mailteam gestuurd ter goedkeuring. De manager van dat team is echter op vakantie, dus het bestand ligt een paar dagen te wachten totdat het wordt beoordeeld (wachten). Nadat de bestanden zijn beoordeeld, vraagt de manager of het contentteam enkele aanpassingen kan doorvoeren op basis van nieuwe prioriteiten en worden de bestanden teruggestuurd (transport). Omdat de deadline snel nadert, moet de contentschrijver nu snel handelen, wat betekent dat de huidige projecten moeten wachten terwijl de schrijver de inhoud aanpast aan de veranderende behoeften van stakeholders (defect en beweging).

Mura

Mura wordt beschreven als ongelijkheid, fluctuatie of variatie binnen een proces. Deze onregelmatigheid is een directe oorzaak van verspilling (muda) en kan leiden tot tal van problemen: overproductie, inactieve tijd, inconsistente kwaliteit en meer. Om ongelijkheid te voorkomen, is het belangrijk om solide projectmanagementtechnieken te implementeren die helpen om de workflow te stabiliseren. 

De kanban-methode is bijvoorbeeld een uitstekende projectmanagementtool die helpt om overproductie te beperken en de bandbreedte binnen je team in balans te houden. 

Voorbeeld van mura: Stel je een socialmediateam voor dat geen vastgelegde planning heeft. In eerste instantie hebben ze een groot aantal artikelen achter de hand, waardoor ze een aantal weken geen nieuwe posts hoeven te maken. Maar naarmate die voorraad slinkt, moet het team zich gaan haasten om nieuwe content te maken. Ze worden gedwongen om haastwerk te maken om een onmogelijke deadline te halen, met slordige fouten, paniek en frustraties tot gevolg.

Muri

Muri betekent overbelasten of onredelijk belasten. Het verklaart de druk die wordt uitgeoefend op middelen zoals apparatuur, mensen of systemen, boven de maximale capaciteit. Wanneer entiteiten overbelast zijn, is falen bijna altijd gegarandeerd. Het opjagen van processen leidt onvermijdelijk tot meer verspilling van tijd en middelen.

De beste verdediging tegen muri is helderheid. Door je processen in kaart te brengen en te standaardiseren, kun je je werklast visualiseren en de werkelijke maximale capaciteit van je team bepalen. Dit helpt je betrouwbare workflows te creëren die voorspelbaar zijn en rekening houden met je middelen. 

Voorbeeld van muri: Een vrachtwagen kan in principe 50 palletten tomaten vervoeren. Maar de vraag naar tomaten is dit seizoen erg groot in de supermarkten, dus besluiten de verpakkers de lading te verhogen naar 60 palletten. Het overladen van de vrachtwagen brengt de veiligheid van de chauffeur en de lading in gevaar en verhoogt het risico op pech, waardoor de levering aan de winkels uiteindelijk langer duurt. Dit leidt niet alleen tot tijdverlies, maar de vrachtwagen moet nu ook gerepareerd worden.

Lucid helpt teams om systemen en processen duidelijk in kaart te brengen, zodat verbeterpunten zichtbaar worden. Teams kunnen brainstormen over oplossingen in Lucidspark en vervolgens toekomstige situaties ontwikkelen in Lucidchart. Door gebruik te maken van dynamische visualisatiemogelijkheden in combinatie met efficiënte projectmanagementtools, kunnen jij en je team muda, mura en muri identificeren en voorkomen. Het resultaat is een sterke afstemming, minder burn-out van je team en duurzamere processen.