Os benefícios da metodologia Six Sigma
Não é fácil fazer mudanças, mas se você aplicar o Six Sigma na gestão dos seus projetos, verá que a metodologia irá impactar todas as áreas da sua empresa — e da melhor forma possível.
- Decisões bem informadas: a metodologia Six Sigma é baseada em estatísticas. Sem medições e dados precisos dos seus processos, você está trabalhando somente na base de suposições e da intuição. Dados ajudam a tomar decisões objetivas e a identificar a melhor solução ou ideia. Por meio de dados quantitativos, o Six Sigma serve como alicerce para suas iniciativas de desempenho ou produção.
- Melhore a comunicação e a colaboração entre sua equipe: o Six Sigma deve ser aplicado em toda a empresa, incentivando todos a pensar nos problemas como oportunidades e a refletir sobre a verdade como a meta mais importante a ser atingida. Como resultado, os funcionários não terão mais medo de comunicar suas preocupações e tratarão outras equipes e departamentos como parceiros (e não concorrentes) na busca pela melhoria.
- Melhore a qualidade e a satisfação do cliente: conforme mencionamos acima, o Six Sigma busca reduzir os defeitos e as variações presentes na experiência do cliente. Não importa se a metodologia for aplicada em um processo de fabricação, como de embalagem de cookies, ou em algo mais abstrato, como um aplicativo web. Depois de mensurar e quantificar seus processos, você poderá fazer as alterações necessárias para aprimorar a experiência dos seus clientes.
- Redução de custos: a baixa qualidade e as ineficiências nos processos geram muito mais despesas do que imaginamos — prazos não cumpridos, perda de fidelidade do cliente, mudanças de design, alterações na gerência, mudanças na engenharia e assim por diante. Seja devido a um planejamento deficiente, ou para corrigir erros conforme ocorrem, todas essas irregularidades acabam se acumulando. Por meio de equipes de especialistas, de uma avaliação criteriosa dos processos e de uma adesão rígida aos dados, o Six Sigma oferece uma abordagem rigorosa para eliminar esses defeitos.
- Melhor produtividade e gestão do tempo: com uma estrutura de equipe, planejamento de projetos, coleta e análise de dados e estratégia de negócios aprimorados, a sua empresa como um todo ficará mais eficiente. E, ao não gastar tempo corrigindo problemas que deveriam ter sido evitados ou amenizados, você poderá investir suas energias em assuntos que realmente importam.
Certificação Six Sigma
Embora os princípios do Six Sigma possam ser aplicados por qualquer pessoa, a certificação Six Sigma garante uma série de habilidades e um bom nível de conhecimento da metodologia. Você pode obter a certificação Six Sigma on-line ou em cursos de administração.
Os benefícios da certificação Six Sigma para as empresas incluem maior conformidade, melhor desempenho e redução de erros e desperdícios. Para os funcionários, pode resultar em salários mais altos, mais oportunidades de trabalho, qualidades de liderança aprimoradas e uma série de competências que podem ser facilmente aplicadas em qualquer outro emprego.
Dependendo do seu grau de escolaridade (p. ex., se você já é formado em administração), sua especialização ou as exigências do seu empregador, você pode decidir não obter a certificação, pois ela não é barata.
Faixas do Six Sigma
Os diferentes níveis de certificações Six Sigma são organizados por faixas, como no karatê, para representar a variedade de níveis de especialização e treinamento que um adepto do Six Sigma pode receber.
Veja os diferentes níveis de certificação Six Sigma:
- Campeão: embora não seja tecnicamente uma faixa, os campeões são muito importantes para a estratégia de implementação do Six Sigma. Eles exercem a função de guia da equipe Six Sigma para alinhar projetos às metas da empresa, manter a equipe focada e remover obstáculos.
- Faixa Preta Master: são as autoridades e professores internos do Six Sigma, responsáveis por treinar as faixas inferiores; e também gerenciam a estratégia do programa Six Sigma.
- Faixa Preta: os especialistas mais bem treinados em Six Sigma — eles lideram, orientam e treinam equipes de Six Sigma.
- Faixa Verde: são treinados para solucionar a maioria dos problemas encontrados nos processos, e auxiliam os projetos de Faixa Preta coletando e analisando dados. Às vezes, conseguem liderar projetos com menos complexidades.
- Faixa Amarela: com um treinamento básico da metodologia Six Sigma, eles participam de projetos dos Faixas Verde e Preta como membros da equipe.
- Faixa Branca: com apenas uma visão geral e introdutória dos conceitos do Six Sigma, eles serão os futuros Faixas Amarelas e Verdes. Auxiliam em tarefas básicas de projetos Six Sigma.
O Six Sigma precisa de uma liderança vigorosa para os projetos. Além disso, todas as pessoas de sua empresa precisam estar envolvidas e comprometidas com os esforços necessários, principalmente a diretoria.
Como gerente de projetos, você é quem decide se esse tipo de estrutura seria benéfico para sua empresa e para os objetivos do projeto.
Metodologias Six Sigma
Ao decidir implementar o Six Sigma em seu projeto, saiba que existem duas submetodologias principais que ajudam as empresas a adaptarem o Six Sigma ao projeto e mercado em questão. As abordagens compartilham do mesmo objetivo final de aprimorar os processos, mas cada uma tem seu próprio tipo de especialização.
Ciclo DMAIC
O ciclo DMAIC é mais voltado para processos de negócios existentes, p. ex., para melhorar a fabricação ou produção da empresa.
- Definir: identifique a necessidade.
- Medir: avalie o processo atual e sua eficácia.
- Analisar: use dados para avaliar os processos existentes e descobrir onde os defeitos ocorrem ou onde estão as áreas que precisam de melhorias.
- Incrementar: faça mudanças e melhore o processo para ele ajudar você a atingir seus objetivos.
- Controle: crie um sistema para dar continuidade ao processo incrementado e antecipar obstáculos no futuro.
DMADV
O DMADV é mais voltado para planejar processos que ainda não existem, p. ex., para criar um novo produto ou melhorar o relacionamento com o cliente.
- Definir: defina a necessidade do cliente.
- Medir: use dados para avaliar as necessidades do cliente, a resposta a um produto ou serviço e os recursos do produto ou serviço.
- Analisar: avalie os dados e use essas informações para criar novas metas ou projetos para atender às necessidades do cliente.
- Desenhar: crie um produto, serviço ou processo que atenderá melhor às necessidades do cliente com base em suas descobertas.
- Verificar: teste o projeto e entregue-o ao cliente, ou estabeleça um plano para monitorar seu andamento e eficácia, ou seja, se ele está atendendo às necessidades do cliente.
