Papel do Scrum Master: funções e responsabilidades

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De acordo com o 15.º Relatório Anual do Estado do Método Ágil, 66% das empresas usam o Scrum como abordagem ao método Ágil. Com o crescimento desses usuários e da popularidade da metodologia Ágil, é bem provável que a demanda por Scrum Masters aumente.

Se você pretende virar Scrum Master (mestre de Scrum) ou quer garantir práticas eficazes na sua equipe Scrum, conheça essas competências e responsabilidades fundamentais.

Funções e responsabilidades do Scrum Master (clique na imagem para modificar online)

O que é Scrum Master?

Primeiro, como lembrete, o Scrum é um subconjunto do desenvolvimento de software Ágil. O Guia do Scrum de 2020 explica que "o Scrum é uma estrutura leve que ajuda pessoas, equipes e organizações a gerar valor através de soluções adaptativas para problemas complexos".

O Scrum Master é o facilitador e coach que ajuda a equipe Scrum e a organização como um todo a entender e aplicar a teoria e a prática do Scrum. Essa pessoa ajuda a equipe Scrum a trabalhar com mais eficiência eliminando os obstáculos e as distrações que podem impedir a equipe de atingir as metas. O Scrum Master é o elo entre a equipe Scrum e as pessoas ou equipes fora da equipe.

4 papéis do Scrum Master

Apesar do termo "master"(mestre) no título, o Scrum Master não é responsável pelo projeto nem pela equipe de desenvolvimento. Bryan Stallings, embaixador-chefe da Lucid e treinador Scrum certificado que capacitou milhares de indivíduos, descreve o papel do Scrum Master como uma combinação de dois tipos de domínio:

"Um mestre de cerimônias garante que os eventos corram conforme planejado, facilitando o movimento entre as fases e intervindo caso ocorra algo inesperado. Um quartel-mestre oferece aos soldados tudo o que eles precisam para cumprir a missão. Um Scrum Master engloba essas duas formas de domínio, garantindo que os eventos do Scrum corram de forma eficaz, intervindo quando surgem impedimentos e fornecendo à equipe tudo o que eles precisam para alcançarem o sucesso."

O papel do Scrum Master inclui, entre outras, as seguintes responsabilidades (denominadas responsabilizações no Guia do Scrum de 2020):

1. Orientar os membros da equipe

O Scrum Master garante que os membros da equipe sejam bem treinados e compreendam os valores e princípios Ágeis e os eventos e artefatos do Scrum. O Scrum Master também garante que os membros da equipe saibam quais são suas respectivas responsabilidades. 

De certa forma, o Scrum Master funciona como um espelho metafórico para a equipe, tornando visível o estado atual dela para que possam se adaptar e funcionar em um nível mais alto de desempenho. Com treinamento e um pouco de tempo, uma equipe Scrum torna-se autogerenciável e desenvolve um senso compartilhado de propriedade e comprometimento.

O Scrum Master tem o papel de ajudar os membros da equipe a entender o escopo e a visão de um produto, a teoria do Scrum e como seguir as práticas do Scrum e as regras da equipe.

O Scrum Master trabalha por meio da influência e persuasão; não têm responsabilidade formal com o gerenciamento de pessoal, pois não há hierarquias nas equipes Scrum. Além disso, o Scrum Master não é responsabilizado individualmente pelos resultados do projeto; a equipe Scrum como um todo é responsável.

2. Ajudar o Product Owner incorporando técnicas para melhorar os processos

O Product Owner é responsável por criar, manter e comunicar o backlog do produto, uma lista dinâmica e ordenada de trabalho que, uma vez entregue, será de valor para os clientes. O Product Owner também é responsável por desenvolver e comunicar, de forma clara, uma meta do produto ou um objetivo de longo prazo que o backlog do produto visa cumprir. O Scrum Master procura maneiras de ajudar o Product Owner nessas responsabilidades.

O Scrum Master ajuda o Product Owner a encontrar técnicas para definir efetivamente a meta do produto e gerenciar melhor o backlog do produto. Uma abordagem comum para alcançar isso é uma sessão regular de refinamento do backlog onde o Product Owner e os desenvolvedores colaboram para discutir e esclarecer o contexto, a descrição e as expectativas dos próximos itens do backlog do produto. O Scrum master também trabalha com o Product Owner para ajudar a estabelecer um processo empírico para o planejamento do produto.

Exemplo de backlog de produtos (clique na imagem para modificar online)

3. Promover a eliminação de impedimentos

Para manter o foco nas tarefas durante cada sprint, os membros da equipe identificam as distrações e os obstáculos que podem impedir o progresso. Quando impedimentos que a equipe não possa resolver rapidamente por conta própria são identificados, o Scrum master atua com a equipe, com outras equipes e com a organização de modo geral para garantir que esses impedimentos sejam removidos. 

Por exemplo: se os membros da equipe estiverem sendo chamados para muitas reuniões não relacionadas, o Scrum Master pode negociar com os organizadores da reunião para determinar quem realmente precisa participar delas. Ou, se um membro da equipe estiver sem direção definida e sendo convocado para trabalhar em algo não relacionado, o Scrum Master pode interagir com os Product Owners e outras partes interessadas para esclarecer a situação.

4. Ensinar as práticas e os princípios do Scrum para a organização como um todo

Para garantir que o trabalho não desacelere, uma das principais funções do Scrum Master é liderar a organização na implementação do Scrum através de treinamento, coaching e aconselhamento. Isso inclui o ensino e a defesa da filosofia, dos valores e da estrutura Scrum. O foco principal aqui é ajudar a organização a adotar uma abordagem empírica no trabalho que ela realiza. 

O Scrum Master também facilita as interações entre as partes interessadas e a equipe Scrum para promover abertura, respeito e aprendizado.

Descrição das qualificações do Scrum Master

Você tem as qualificações para exercer esse papel? Muitas empresas incluem os seguintes pré-requisitos na descrição de trabalho de um Scrum Master:

Adquirir a experiência e a formação necessárias

Normalmente, o cargo do Scrum Master exige que os candidatos tenham pelo menos um diploma de bacharel e, de preferência, experiência em funções ligadas à tecnologia. Também é necessário demonstrar competência para trabalhar com pessoas, equipes e partes interessadas em iniciativas de prazos bem definidos.

Desenvolver uma excelente competência de comunicação verbal e escrita 

Uma das competências mais importantes do Scrum Master é a comunicação. Como parte das principais responsabilidades do Scrum Master, você será o principal comunicador dentro da equipe e com outras partes interessadas cruciais. Se você não tem uma comunicação verbal e escrita eficaz, ou se você não se sente à vontade para interagir com outra pessoa ou com um grupo, esse pode não ser o trabalho certo para você. 

Com recursos visuais como o quadro de tarefas do Scrum e o gráfico de burndown, você colabora de forma eficaz com os membros da equipe e presta conta aos principais interessados.

Avalie tirar uma certificação de Scrum Master

Existem cursos de certificação e treinamento de Scrum Master disponíveis e, embora algumas empresas considerem a certificação um pré-requisito do cargo, nem sempre ela é necessária. No entanto, a credencial certa pode lhe dar uma vantagem sobre outros candidatos a Scrum Master.

Como obter uma certificação de Scrum Master

Existem várias organizações de certificação de Scrum Master para você escolher. Cada uma tem sua versão dos requisitos necessários. Algumas exigem que você participe de um curso de treinamento, outras oferecem treinamento online flexível. Todas exigem que você passe em um teste ou avaliação para concluir a certificação.

Cursos de certificação para Scrum Master

A maioria dos especialistas em recrutamento recomenda a certificação Certified ScrumMaster® ou Professional Scrum Master™. Esses dois programas são mais bem-vistos pelos gerentes de contratação e profissionais de RH.

Além das certificações básicas do Scrum Master, ambos os programas oferecem níveis extras que se baseiam nos anteriores para dar uma compreensão mais profunda das práticas e das aplicações do Scrum. Há também uma gama completa de outros programas de certificação Scrum, como:

  • Scrum Product Owner
  • Scrum Developer
  • Scrum Coach
  • Scrum Trainer

A certificação Scrum Master tem o potencial de promover sua carreira e aumentar significativamente o salário. As oportunidades são muitas.

Qual é o salário de um Scrum Master?

Como em qualquer posição qualificada, o salário de um Scrum Master depende do setor, da localização e da experiência. Em 2022, de acordo com o site Payscale.com, a faixa salarial anual de um Scrum Master nos Estados Unidos varia entre US$ 63 mil e US$ 126 mil, com uma média de US$ 89.666,00.

Scrum Master é apenas uma função no Scrum: aprenda a criar toda a estrutura da equipe Scrum.

Veja como

Lucidchart

O Lucidchart, um aplicativo de diagramação inteligente que roda na nuvem, é um componente central da Suíte de colaboração visual da Lucid Software. Essa solução intuitiva de nuvem oferece às equipes a possibilidade de colaborar em tempo real para criar fluxogramas, mockups, diagramas UML, mapas de jornada do cliente e muito mais. O Lucidchart impulsiona as equipes para uma construção mais ágil do futuro. A Lucid tem orgulho de atender às principais empresas de todo o mundo, incluindo clientes como Google, GE e NBC Universal, e 99% das empresas da Fortune 500. A Lucid faz parceria com líderes do setor, como Google, Atlassian e Microsoft. Desde a inauguração, a Lucid recebeu vários prêmios por seus produtos e negócios e pela cultura no local de trabalho. Veja mais informações em lucidchart.com.

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