Diagram

フィッシュボーン図は、医療やエンジニアリングを始めとする多くの業界で使われる強力な問題解決ツールです。Lucidchart でこの図を作成する方法を見てみましょう。

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フィッシュボーン図の作成には、Lucidchart を試してみましょう。素早く、簡単に使えて、完全に無料です。

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特性要因図 (フィッシュボーン図) とは?

フィッシュボーン図は、石川ダイアグラム、ヘリンボーン図、特性要因図としても知られます。 これは、所与の問題や結果の潜在的な原因を描出する図であるためです。実際に魚の骨に似た図で、図の中心を長い線が横切り、主な結果、言い換えれば「問題点の定義」へ至ります。その他の骨は中心の骨から分岐し、原因のさまざまなカテゴリーを示します。以下のテンプレートでは、測定、材料、人、機械、環境の標準的な6つのカテゴリーを示していますが、これらのカテゴリーは問題の性質に合わせて自由に入れ替えることができます。

特性要因分析とは?

特性要因図は、その見た目からフィッシュボーン図としても知られています。特性要因分析の応用範囲はエンジニアリング、マーケティングや製造と多岐にわたります。特に工業生産の分野で、事業における問題の要因を特定するための方法として、石川馨が考案したアプローチです。特性要因分析を行う際には、まず問題や課題の特定を行い、その後成功への道筋に横たわる障害に着目していきます。

Lucidchart を使えば、素早く、簡単に図を作成することができます。今すぐ無料のトライアルを開始して、作図と共同編集を始めましょう。

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Lucidchart でフィッシュボーン図を作成

Lucidchart を使えば、簡単に特性要因図を作成することができます。魚の骨格のデザインには、「L」キーを押して線ツールを使いましょう。十字線が表示され、線を描画できるようになります。以下のテンプレートに線を追加した後は、その線にテキストボックスをドラッグして適宜ラベルを付けます。この他にも、Lucidchart では、ドラッグでのサイズ調整、コンテキストメニューのポップアップ表示、カスタム画像のアップロードなど、作図をしやすくする便利な機能が多数揃っています。仕上がった図は、オンラインで共有や公開が可能です。

フィッシュボーン図の作成方法

Lucidchart を使えば、オリジナルの特性要因分析例の作成も自在です。Lucidchart は、ブラウザでシームレスに動作する専門的な作図ソフトウェアです。この例では、ウェブサイトのトラフィックが減少した理由を探ろうとするマーケティングチームのブレインストーミングのプロセスを示しています。編集可能なテンプレートを開いて、自社事業の問題解決に向けたプロセスを始めましょう。

Lucidchart の利用を開始

1. Lucidchart アカウントに登録します。

2. [マイドキュメント] へ移動します。

3. [作成] > [新規文書] の順にクリックします。

4. フィッシュボーン図テンプレートを探して利用、または Lucidchart で新規文書を作成します。

問題点を特定する

5. フィッシュボーン図作成でまずすべきことは、問題点の定義です。要因と特性の関係を分析するためのフィッシュボーン図において、問題点の定義とはつまり、最終的な効果や結果となるものを指します。画面左側からアクセスできる Lucidchart のツールボックスからボックスをドラッグして引き出し、ダブルクリックしてラベルを付与します。業界やユースケースにより、「配送遅延」から「患者の再入院」に至るまで、さまざまな問題が考えられます。問題点の定義が完了したら、そのボックスから線を描画します。図に含めたいカテゴリーの数により、線の長さが決まります。

カテゴリーをリストアップする

6.  次に、線、そして問題点の定義の原因となるカテゴリーに対応するボックスを追加していきます。ここでは、逆方向に考えるのがよいかもしれません。まず、問題の潜在的な原因を特定し、それらをカテゴリーへ分類していきます。フィッシュボーン図の基本的なカテゴリーには以下の6つの「M」があります。

  • 機械 (Machines)

  • 方法 (Methods)

  • 材料 (Materials)

  • 測定 (Measurements)

  • 環境 (Mother Nature)

  • マンパワー (Manpower)

何を追加してよいか分からない場合には、こうしたカテゴリーから始めてみることをおすすめします。また、図の目的に合わせて、より具体的なカテゴリーを独自に選ぶこともできます。

原因を追加する

7. 原因を追加するには、カテゴリーの線から新しい線を描画し、テキストボックスでラベルを付けます。「L」キーを押すと十字線が表示され、図形から線をドラッグせずに線を描画することができます。線の角度を変更したり、回転するには対象の線をクリックします。思いつく限り多くの原因を追加するようにしましょう。発生確率が低いように思われるものでも構いません。詳細を加えれば加えるほど、問題の分析もしやすくなります。

作成した図の確認

文書が完成したら、内容を確認してみましょう。テキストに誤りがなく、読みやすいフォントのサイズであるかどうか、関連情報をすべて盛り込んでいるか、情報が正しいカテゴリーに配置されているかを確かめます。同僚に図の URL を送信して招待し、コメントを追加してもらったり、一緒に編集を行うこともできます。


フィッシュボーン図の作成には、Lucidchart を試してみましょう。素早く、簡単に使えて、完全に無料です。